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Droit de rétractation

Quel que soit le canal de distribution utilisé, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour nous notifier votre souhait de nous le retourner s’il ne vous convient pas, puis de 14 jours à compter de cette notification pour nous le retourner, sans avoir à indiquer de motif. Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation disponible sur https://mieletaphrodite.com ou effectuer toute déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre intention de nous retourner le Produit.

Conditions de retour

Pour garantir une hygiène et une sécurité optimales, seuls seront repris les Produits qui remplissent les conditions suivantes :

• Produits non utilisés : Les produits doivent être dans un état neuf et ne doivent pas avoir été ouverts ou consommés en partie.
• Emballage d’origine : Les produits doivent être correctement protégés, dans leur emballage d’origine, en parfait état, et propres à leur revente.
• Accessoires et documentation : Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi, documentations, et de la facture correspondante.

Si ces conditions ne sont pas remplies, Miel & Aphrodite se réserve le droit de refuser le retour du Produit.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Notification : Contactez-nous à l’adresse électronique suivante : contact@mea.local pour nous informer de votre intention de retourner le Produit. Veuillez inclure votre numéro de commande, la description du produit à retourner, et la raison du retour.
2. Autorisation de retour : Une fois que nous avons reçu votre notification, nous vous enverrons une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la manière de nous renvoyer le Produit.
3. Emballage du retour : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et la documentation nécessaire. Assurez-vous que le colis est bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.
4. Expédition : Expédiez le produit à l’adresse indiquée dans l’autorisation de retour. Les frais de réexpédition sont à votre charge.

Remboursement

Sous réserve de la conformité des Produits retournés aux conditions de retour, Miel & Aphrodite vous remboursera le prix des Produits retournés ainsi que les éventuels frais de livraison facturés, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de rétractation. Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent.

Délai de traitement des retours

Dès réception des Produits retournés et après vérification de leur conformité, nous traiterons votre remboursement. Vous recevrez une notification par email lorsque le remboursement aura été effectué. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de la méthode de retour et des transporteurs.

Retours internationaux

Pour les retours en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane ou des taxes locales peuvent être exigibles et seront à la charge des Utilisateurs. Assurez-vous de bien comprendre les exigences douanières de votre pays avant d’initier un retour. Miel & Aphrodite ne sera pas responsable des frais supplémentaires encourus lors de la réexpédition internationale.

Échange de Produits

Actuellement, nous ne proposons pas d’échanges de Produits. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article initial pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement et de retours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

• Adresse électronique : contact@mea.local
• Adresse postale : 2972 Westheimer Rd. Santa Ana,Illinois, USA

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou clarification concernant notre politique de remboursements et de retours.

Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible. Merci de votre confiance et de votre compréhension.